Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Αγαπητοί Πελάτες,

Στο peachjewelry.gr φροντίζουμε πάντα τα προϊόντα μας να παραδίδονται άριστα συσκευασμένα και στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Εάν προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο hello@peachjewelry.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που εντοπίσατε.

Η επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται μόνο μετά από έγκριση του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μας.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή έγκριση δεν γίνονται δεκτές.

1. Δωρεάν επιστροφή

Προσφέρουμε δωρεάν επιστροφή μέσω Box Now για παραγγελίες εντός Ελλάδας, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών και αφορά την πρώτη επιστροφή της συγκεκριμένης παραγγελίας.
Για επόμενες επιστροφές ή εάν δεν χρησιμοποιηθεί Box Now, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Επιστροφές λόγω ελαττώματος ή λανθασμένου προϊόντος

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, έχετε δικαίωμα αντικατάστασης ή επισκευής χωρίς επιβάρυνση.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

3. Υπαναχώρηση (δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.

Σε αυτή την περίπτωση:

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν χρησιμοποιηθεί η δωρεάν Box Now επιστροφή της πρώτης επιστροφής της συγκεκριμένης παραγγελίας.).
Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Εξαιρούνται προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή είναι κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. εξατομικευμένα ή χειροποίητα).

4. Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας στο hello@peachjewelry.gr.
Μετά την έγκριση, λαμβάνετε οδηγίες και κωδικό Box Now ή διεύθυνση αποστολής.
Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί με ασφαλή συσκευασία, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, ενημερώνεστε για την πορεία της αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, χωρίς αυτοκόλλητα, μουντζούρες ή φθορές.

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,
Η ομάδα του peachjewelry.gr